Ön bilgilendirme ve sözleşme metni

Mesafeli satış — ön bilgilendirme ve sözleşme koşulları

Son güncelleme: 27.04.2026

İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“6502 sayılı Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, internet üzerinden mal satışına ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi ile mesafeli satış sözleşmesinin unsurlarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamlamanız, ön bilgilendirmeyi okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir; sipariş onayı ile birlikte işbu koşullar sözleşme niteliği kazanır.

1. Satıcıya ilişkin kimlik ve iletişim bilgileri

MERSİS numarası yönetim tarafından sisteme işlendiğinde bu tabloda görüntülenecektir. MERSİS bildirimi yükümlü olduğumuz hallerde, kayıt bilgileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde güncellenir.

2. Taraflar

İşbu sözleşmenin bir tarafında yukarıda bilgileri bulunan Satıcı; diğer tarafında ise internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi Alıcı (Tüketici) yer almaktadır. Tüzel kişi adına işlem yapılıyorsa, siparişi veren yetkili kişi işbu metinde “Tüketici” olarak anılır ve tüketici sıfatıyla doğan hak ve yükümlülükler çerçevesinde değerlendirilir.

3. Tanımlar

• Platform / Site: Satıcı’ya ait internet mağazası ve bağlı alan adı üzerinden sunulan elektronik ticaret ortamı.
• Mal: Sipariş kapsamında satın alınan, ürün sayfasında özellikleri, fiyatı ve varsa vergileri belirtilen ürün veya ürünler.
• Sipariş: Alıcı’nın Sepet’e eklediği ürünler için ödeme ve teslimat bilgilerini girerek oluşturduğu, Satıcı tarafından onaylanan satış talebi.
• Cayma hakkı: 6502 sayılı Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde Tüketici’nin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren belirli süre içinde sözleşmeden dönme hakkı.

4. Sözleşmenin konusu ve malın temel nitelikleri

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, ürün detay sayfasında açıklanan niteliklere sahip malların satışı ve teslimidir. Ürünün türü, miktarı, vergiler dahil/hariç birim fiyatı, ödenecek toplam bedel, varsa kampanya ve kupon indirimleri, kargo ücreti ve tahmini vergi bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onayı ile birlikte tarafınıza iletilen kayıtlarda yer alır.

5. Bedel, ödeme ve teslimat

• Mal bedeli, sipariş anında Site’da gösterilen tutar üzerinden tahsil edilir. Ödeme aracı ve taksit imkânları, kullanılan ödeme altyapısının teknik olanaklarına tabidir.
• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği, Site’da ilan edilen koşullara tabidir.
• Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese veya seçilen teslimat noktasına yapılır. Teslimat süresi, sipariş onayında veya ayrıca bildirilen süre çerçevesinde gerçekleştirilir; mücbir sebep veya olağanüstü hallerde gecikme halinde Alıcı bilgilendirilir.
• Malın Satıcı veya Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması tarafından Alıcı’ya teslimiyle, malın kayıp ve hasarına ilişkin risk Alıcı’ya geçer (istisnai hükümler saklıdır).

6. Cayma hakkı (geri alma)

6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma süresi, tüketici sıfatıyla yapılan sözleşmelerde kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla işler.

Kanunda sayılı istisnalar kapsamında (örneğin: çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; ifası elektronik ortamda anında gerçekleştirilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar; malın niteliği gereği iadesi mümkün olmayan mallar vb.) cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durumda ilgili ürün veya işlem için ürün sayfasında ve ödeme öncesinde açık bilgilendirme yapılır.

7. Cayma hakkının kullanılması ve iade süreci

Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde Satıcı’ya yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. kayıtlı e-posta) cayma beyanı iletilmelidir. Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, malın Satıcı’ya iadesi ve bedelin iadesi hususlarında İade ve değişim politikamız uygulanır. Cayma süresi içinde malın usulüne uygun kullanımından doğan azaltım, Tüketici’nin sorumluluğundadır.

8. Cayma bildirimi için örnek metin (isteğe bağlı form)

Aşağıdaki metni doldurup emektartarim07@gmail.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak iletebilirsiniz.

9. Garanti ve ayıplı mal

Satılan mala ilişkin garanti, üretici veya ithalatçı garantisi ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ürün sayfasında veya ürünle birlikte sağlanan belgelerde yer alır. Ayıplı mal veya ayıplı ifa hallerinde 6502 sayılı Kanun ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

10. Kişisel veriler

Sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma metnine KVKK sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

11. Uyuşmazlık çözümü

Tüketici şikâyetleri ve itilaflarında, parasal sınırlar dahilinde bulunması şartıyla Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya malın satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru hakkı saklıdır. Parasal sınırlar ve başvuru usulleri her yıl Resmî Gazete’de ilan edilen parasal değerlere göre belirlenir.

12. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (doğal afet, savaş, grev, genel ağ kesintisi, idari yasaklar vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin varlığı halinde yükümlülükler, engelin süresi ve niteliği oranında askıya alınır veya ifa imkânsızlaşmışsa sözleşme sona erer; bu hallerde Alıcı’nın ödediği bedel, mevzuata uygun şekilde iade edilir.

13. Yürürlük ve delil

Alıcı, siparişini tamamlamak suretiyle işbu ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşullarını elektronik ortamda okuduğunu ve anladığını kabul eder. Siparişe ve ödemeye ilişkin kayıtlar (sunucu kayıtları, ticari defterler, sipariş çıktıları, iletişim kayıtları) delil sözleşmesi kapsamında geçerli olabilir.

İşbu metin, yürürlükteki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Özel ürün grupları, B2B satışlar veya kanundan doğan ek yükümlülükler için ayrı hukuki değerlendirme gerekebilir.

Anasayfaya dön